PRAWO CYWILNE

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, choć z pewnymi wyjątkami. Należy bowiem pamiętać, że zazwyczaj nie zostaną nam zwrócone np. dodatkowe koszty dostawy.

Warto też mieć na uwadze termin, od którego liczony jest czas na dokonanie zwrotu. Wyróżnić możemy kilka sytuacji. Dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności, termin liczymy od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin zaczynamy liczyć od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, a gdy umowa polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

W przypadku pozostałych umów termin zaczyna biec od dnia zawarcia umowy.

Warto jednak pamiętać, że jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy złożyć odpowiednie oświadczenie- najlepiej na piśmie, aby uniknąć niepotrzebnych nieporozumień.